Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 Entrega facilitada para Goiânia e Região Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 Entrega facilitada para Goiânia e Região Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 Entrega facilitada para Goiânia e Região Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 Entrega facilitada para Goiânia e Região Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 Entrega facilitada para Goiânia e Região Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 Entrega facilitada para Goiânia e Região Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 Entrega facilitada para Goiânia e Região Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 Entrega facilitada para Goiânia e Região

Política de Reembolso e Trocas

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Cozy Candle
Válida a partir de maio de 2025

Na Cozy Candle, cada vela é desenvolvida com cuidado e atenção aos detalhes para proporcionar uma experiência acolhedora e sensorial. Abaixo, apresentamos as orientações para solicitações de reembolso em situações específicas.

Solicitações de devolução e reembolso

Pedidos de reembolso podem ser analisados nos seguintes casos:

  • Quando a solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

  • Quando for identificado algum defeito de fabricação, com solicitação feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Breve descrição do motivo da solicitação (e, se aplicável, fotos ou vídeos)

Após o retorno do item, sendo o custo do envio do produto por conta do comprador, o reembolso será efetuado em até 30 dias no mesmo método de pagamento utilizado na compra. 

Devolução do produto

Para devolução é necessário que o produto esteja sem uso. Recomenda-se utilizar a embalagem original para o envio, caso esteja em boas condições, ou uma caixa que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

Endereço para devoluções:
Rua C134, nº 185, Jardim América, Goiânia-GO

Atendimento

 

Em caso de dúvidas sobre esta política ou necessidade de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected]